स्पाइसजेटने पुण्याहून पाटणा जाणाऱ्या एस. जी.-646 विमानाला दोनदा उशीर झाल्याने ते रद्द केले. विमान प्रथम गुरुवारी 8:10pm वर निघणार होते, त्यानंतर विमान कंपनीने उड्डाण पूर्णपणे बंद करण्यापूर्वी शुक्रवारी 2:15am वर परत ढकलले गेले.

पाषाण येथील एक कुटुंब त्यांचे सामान घेऊन सुमारे 9pm च्या सुमारास पुणे विमानतळावर पोहोचले, परंतु त्यांना प्रस्थान क्षेत्रात प्रवेश दिला गेला नाही. त्यांनी कित्येक तास वाट पाहिली आणि शेवटी सुमारे 1:30am वाजता टर्मिनलमधून बाहेर पडले.

या गटाने प्रवास व्यवस्थेवर अंदाजे Rs1.30 लाख खर्च केले होते, ज्यात इंडिगोच्या परतीच्या तिकिटाचा समावेश होता, जे रद्द केल्यास परत केले जाऊ शकत नव्हते.

एका प्रवासी पोर्टलने स्पाइसजेटला दुसऱ्या तारखेला प्रवासाचे पुनर्निर्धारण करण्याची ऑफर दिली परंतु तिकीटासाठी परतावा प्रक्रिया करण्यासाठी दोन ते तीन आठवडे लागू शकतात असा इशारा दिला. कुटुंबीयांनी स्पाइसजेटच्या प्रवक्त्याशी व्हॉटसअपद्वारे संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला; तक्रार नोंदवण्याच्या वेळेपर्यंत कोणतेही उत्तर मिळाले नाही.

हे उड्डाण मूळतः 9 नोव्हेंबरला बुक करण्यात आले होते आणि 6 नोव्हेंबरला पुणे ते वाराणसी हे वेगळे स्पाइसजेटचे उड्डाणही रद्द करण्यात आले होते, ज्यामुळे त्यांच्या प्रवासातील अडथळे वाढले.

भारतीय प्रवाशांसाठी याचा काय अर्थ होतोः जर तुमच्याकडे स्पाइसजेटचे तिकीट रद्द झाल्यामुळे प्रभावित झाले असेल, तर पुनर्निर्धारण किंवा परताव्याच्या पर्यायांबद्दल तुमच्या प्रवासी पोर्टलवर तपासा. परताव्याची प्रक्रिया पूर्ण होण्यासाठी दोन ते तीन आठवडे लागू शकतात.