আই. আর. সি. টি. সি অস্বীকার করেছে যে 2026 সালের 10ই নভেম্বর তাদের ই-টিকিটিং পোর্টাল বন্ধ হয়ে গিয়েছিল। এটি বলেছে যে শীর্ষ বুকিং সময়কালে ভারী সমবর্তী লগইনগুলি কিছু ব্যবহারকারীর জন্য অস্থায়ী লগইন বিলম্বের কারণ হয়ে দাঁড়ায়। পোর্টালটি সারাদিন অনলাইনে ছিল এবং টিকিট সংগ্রহ স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে এসেছে।

দীপাবলি এবং ছট পূজার মতো উৎসবের মরশুমে টিকিটের চাহিদা বৃদ্ধি পায়। 2025 সালের জুন থেকে 2026 সালের জুন পর্যন্ত, 65.08 কোটি সংরক্ষিত টিকিটগুলি পিআরএস-এর মাধ্যমে বুক করা হয়েছিল; এর মধ্যে 57.90 কোটি অনলাইনে কেনা হয়েছিল। এ. আর. পি এবং তাত্ক্ষণিক বুকিং খোলার সময় ভারী যানজট প্রায়শই পরিষেবা ব্যাহত করে।

আই. আর. সি. টি. সি তার নেক্সট জেনারেশন ই-টিকিটিং (এন. জি. ই. টি) ব্যবস্থাকে উন্নত করছে যাতে যাত্রীদের সক্ষমতা এবং অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করা যায়। এটি বিপর্যয় এড়াতে একটি সক্রিয়-সক্রিয় দুর্যোগ পুনরুদ্ধার ব্যবস্থাও প্রয়োগ করে। 2026 সালের 15ই জুলাই চালু হওয়া নতুন ওয়েবসাইটের একটি বিটা সংস্করণ, একটি পুনর্নির্মিত যাত্রী রিজার্ভেশন ইঞ্জিনের সাথে সংযুক্ত চারটি বড় পরিবর্তনকে অন্তর্ভুক্ত করে। কয়েক সপ্তাহের মধ্যে সম্পূর্ণ পোর্টালটি চালু হওয়া উচিত।

কিছু ব্যবহারকারী লগইন সমস্যা এবং টিকিট বাতিলের সমস্যা নিয়ে লগইন করেছেন। একজন ব্যবহারকারী এক ঘন্টা ধরে বুকিং অপেক্ষা এবং অর্থ প্রদানের দ্বিগুণ ছাড়ের কথা জানিয়েছেন। মালব্য ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অফ টেকনোলজির (এমএনআইটি) শিক্ষার্থীরা নতুন ওয়েবসাইটের পরামর্শ দিয়েছেন। বিদ্যমান আই. আর. সি. টি. সি-র সাইটে প্রতিদিন গড়ে প্রায় 14.5 লাখ টিকিট পাওয়া যায়।

ভারতীয় ভ্রমণকারীদের জন্য এর অর্থ কীঃ উৎসবের সময় ভারী যানজট ব্যবস্থাকে চাপ দেয়, যা নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করার জন্য উন্নতিকরণকে প্ররোচিত করে।