অমৃতসর থেকে মুম্বাই যাওয়ার এয়ার ইন্ডিয়ার বিমান এ. আই 2998-এর এক যাত্রী 11ই নভেম্বর তাদের খাবারে একটি মৃত পোকামাকড় খুঁজে পাওয়ার কথা জানান। একই যাত্রী দোহায় অবতরণের পর তাদের ট্রলি ব্যাগটিও ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় দেখতে পান। তারা সম্পূর্ণ টিকিট ফেরত এবং ক্ষতিপূরণ হিসাবে 25,000 টাকা দাবি করে।

একই যাত্রাপথে দুটি পৃথক সমস্যার সম্মুখীন হতে হওয়ায় যাত্রী হতাশা প্রকাশ করেন। এয়ার ইন্ডিয়া খাবারের অভিযোগের জবাব দিয়ে বলেছে যে এটি তদন্ত করা হচ্ছে। বিমান সংস্থাটি তার প্রতিক্রিয়ায় ক্ষতিগ্রস্ত-ব্যাগেজের দাবির কথা উল্লেখ করেনি। 25, 000 টাকার এই দাবিটি এয়ার ইন্ডিয়ার বিরুদ্ধে অনুরূপ অভিযোগের বিষয়ে পূর্ববর্তী গ্রাহক ফোরামের আদেশের পরে আসে।

ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাগেজ নিয়ে বিরোধে ক্ষতিপূরণের উপর বিধিবদ্ধ সীমাবদ্ধতা জড়িত রয়েছে, তবে যাত্রীর নির্দিষ্ট অনুরোধটি বিমান সংস্থা দ্বারা গৃহীত বা প্রত্যাখ্যাত হিসাবে নিশ্চিত করা হয়নি।

ভারতীয় ভ্রমণকারীদের জন্য এর অর্থ কীঃ আপনি যদি এয়ার ইন্ডিয়ার বিমানে খাবার বা ব্যাগেজ নিয়ে সমস্যা অনুভব করেন, তবে অবিলম্বে নাবিকদের কাছে রিপোর্ট করুন এবং রেকর্ড রাখুন। ক্ষতিপূরণের দাবিগুলি বিধিবদ্ধ সীমা সাপেক্ষে হতে পারে, তাই আপনার বুকিংয়ের শর্তাবলী পরীক্ষা করুন এবং সমাধানের জন্য সরাসরি এয়ার ইন্ডিয়ার সাথে যোগাযোগ করুন।