अमृतसर से मुंबई जा रही एयर इंडिया की उड़ान AI 2998 में एक यात्री ने 11 नवंबर को अपने भोजन में एक मरा हुआ कीड़ा मिलने की सूचना दी। उसी यात्री ने दोहा में उतरने के बाद अपने ट्रॉली बैग को भी क्षतिग्रस्त पाया। उन्होंने टिकट का पूरा पैसा वापस करने और मुआवजे के रूप में 25,000 रुपये की मांग की।

यात्री ने एक ही यात्रा के दौरान दो अलग-अलग मुद्दों से निपटने पर निराशा व्यक्त की। एयर इंडिया ने खाद्य शिकायत का जवाब देते हुए कहा कि इसकी जांच की जा रही है। एयरलाइन ने अपनी प्रतिक्रिया में क्षतिग्रस्त-सामान के दावे को संबोधित नहीं किया। 25, 000 रुपये की यह मांग एयर इंडिया के खिलाफ इसी तरह की शिकायतों के संबंध में पिछले उपभोक्ता मंच के आदेशों के बाद आई है।

क्षतिग्रस्त सामान पर विवादों में मुआवजे पर वैधानिक सीमाएं शामिल हैं, लेकिन यात्री के विशिष्ट अनुरोध की पुष्टि नहीं की गई है क्योंकि इसे एयरलाइन द्वारा स्वीकार या अस्वीकार कर दिया गया है।

भारतीय यात्रियों के लिए इसका क्या मतलब हैः यदि आप एयर इंडिया की उड़ान में भोजन या सामान के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो उन्हें तुरंत चालक दल को सूचित करें और रिकॉर्ड रखें। मुआवजे के दावे वैधानिक सीमाओं के अधीन हो सकते हैं, इसलिए अपनी बुकिंग शर्तों की जांच करें और समाधान के लिए सीधे एयर इंडिया से संपर्क करें।