അമൃത്സറിൽ നിന്ന് മുംബൈയിലേക്കുള്ള എയർ ഇന്ത്യ എയർലൈൻസ് 2998 വിമാനത്തിലെ ഒരു യാത്രക്കാരൻ നവംബർ 11 ന് ഭക്ഷണത്തിൽ ചത്ത ഒരു പ്രാണിയെ കണ്ടെത്തിയതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. ഇതേ യാത്രക്കാരൻ ദോഹയിൽ ഇറങ്ങിയപ്പോൾ അവരുടെ ട്രോളി ബാഗ് കേടായതായി കണ്ടെത്തി. മുഴുവൻ ടിക്കറ്റും തിരികെ നൽകണമെന്നും 25,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകണമെന്നും അവർ ആവശ്യപ്പെട്ടു.

ഒരേ യാത്രയിൽ രണ്ട് വ്യത്യസ്ത പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടേണ്ടിവന്നതിൽ യാത്രക്കാരൻ നിരാശ പ്രകടിപ്പിച്ചു. ഭക്ഷ്യ പരാതിയെക്കുറിച്ച് അന്വേഷണം നടന്നുവരികയാണെന്ന് എയർ ഇന്ത്യ പ്രതികരിച്ചു. വിമാനക്കമ്പനി അതിന്റെ പ്രതികരണത്തിൽ കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ച ബാഗേജ് ക്ലെയിമിനെ അഭിസംബോധന ചെയ്തില്ല. സമാനമായ പരാതികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് എയർ ഇന്ത്യയ്ക്കെതിരായ മുൻ ഉപഭോക്തൃ ഫോറത്തിന്റെ ഉത്തരവുകൾക്ക് ശേഷമാണ് 25,000 രൂപയുടെ ഈ ആവശ്യം.

കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ച ബാഗേജുകളെക്കുറിച്ചുള്ള തർക്കങ്ങളിൽ നഷ്ടപരിഹാരത്തിന് നിയമപരമായ പരിധികൾ ഉൾപ്പെടുന്നുണ്ടെങ്കിലും യാത്രക്കാരന്റെ നിർദ്ദിഷ്ട അഭ്യർത്ഥന എയർലൈൻ അംഗീകരിക്കുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്തതായി സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടില്ല.

ഇന്ത്യൻ യാത്രക്കാർക്ക് ഇത് എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്ഃ എയർ ഇന്ത്യ വിമാനത്തിൽ ഭക്ഷണത്തിലോ ബാഗേജിലോ നിങ്ങൾക്ക് പ്രശ്നങ്ങൾ അനുഭവപ്പെടുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അവ ഉടൻ ക്രൂവിനെ അറിയിക്കുകയും രേഖകൾ സൂക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുക. നഷ്ടപരിഹാര ക്ലെയിമുകൾ നിയമപരമായ പരിധികൾക്ക് വിധേയമായിരിക്കാം, അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ ബുക്കിംഗ് നിബന്ധനകൾ പരിശോധിച്ച് പരിഹാരത്തിനായി എയർ ഇന്ത്യയുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുക.