અમૃતસરથી મુંબઈ જતી એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટ AI 2998 માં એક મુસાફરે 11 નવેમ્બરના રોજ તેમના ભોજનમાં મૃત જંતુ મળવાની જાણ કરી હતી. આ જ મુસાફરને દોહામાં ઉતર્યા બાદ તેમની ટ્રોલી બેગને પણ નુકસાન પહોંચ્યું હતું. તેઓએ સંપૂર્ણ ટિકિટ રિફંડ અને વળતરમાં 25,000 રૂપિયાની માંગ કરી હતી.

પેસેન્જરે એક જ મુસાફરી દરમિયાન બે અલગ-અલગ સમસ્યાઓનો સામનો કરવા બદલ નિરાશા વ્યક્ત કરી હતી. એર ઇન્ડિયાએ ખોરાકની ફરિયાદનો જવાબ આપતા કહ્યું કે તેની તપાસ કરવામાં આવી રહી છે. એરલાઇને તેના જવાબમાં ક્ષતિગ્રસ્ત-સામાનના દાવાને સંબોધ્યો ન હતો. 25, 000 રૂપિયાની આ માંગ એર ઇન્ડિયા સામે અગાઉના ગ્રાહક મંચના આદેશો પછી આવી જ ફરિયાદો અંગે કરવામાં આવી છે.

ક્ષતિગ્રસ્ત સામાન અંગેના વિવાદોમાં વળતર પર વૈધાનિક મર્યાદાઓ સામેલ છે, પરંતુ મુસાફરની ચોક્કસ વિનંતીને એરલાઇન દ્વારા સ્વીકારવામાં અથવા નકારી કાઢવામાં આવી હોવાની પુષ્ટિ કરવામાં આવી નથી.

ભારતીય પ્રવાસીઓ માટે આનો શું અર્થ થાય છેઃ જો તમને એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટમાં ભોજન અથવા સામાનની સમસ્યા થાય છે, તો તરત જ ક્રૂને જાણ કરો અને રેકોર્ડ રાખો. વળતરના દાવાઓ વૈધાનિક મર્યાદાને આધીન હોઈ શકે છે, તેથી તમારી બુકિંગ શરતો તપાસો અને સમાધાન માટે સીધા એર ઇન્ડિયાનો સંપર્ક કરો.