ନଭେମ୍ବର 11 ରେ ଅମୃତସରରୁ ମୁମ୍ବାଇ ଯାଉଥିବା ଏଯ଼ାର ଇଣ୍ଡିଆ ବିମାନ AI 2998 ରେ ଜଣେ ଯାତ୍ରୀ ସେମାନଙ୍କ ଖାଦ୍ଯ଼ରେ ଏକ ମୃତ କୀଟ ପାଇଥିବା ସୂଚନା ଦେଇଥିଲେ। ସେହି ଯାତ୍ରୀ ମଧ୍ଯ଼ ଦୋହାରେ ଅବତରଣ କରିବା ପରେ ସେମାନଙ୍କର ଟ୍ରଲି ବ୍ଯ଼ାଗ୍ କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ହୋଇଥିବା ଦେଖିବାକୁ ପାଇଥିଲେ। ସେମାନେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଟିକେଟ୍ ଫେରସ୍ତ ଏବଂ 25,000 ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦାବି କରିଥିଲେ।

ଗୋଟିଏ ଯାତ୍ରା ସମଯ଼ରେ ଦୁଇଟି ଅଲଗା ଅଲଗା ସମସ୍ଯ଼ାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବାକୁ ପଡ଼ିବାରୁ ଯାତ୍ରୀ ହତାଶା ବ୍ଯ଼କ୍ତ କରିଥିଲେ। ଏଯ଼ାର ଇଣ୍ଡିଆ ଖାଦ୍ଯ଼ ଅଭିଯୋଗର ଜବାବ ଦେଇ କହିଛି ଯେ ଏହାର ତଦନ୍ତ କରାଯାଉଛି। ଏଯ଼ାର୍ଲାଇନ୍ ଏହାର ପ୍ରତିକ୍ରିଯ଼ାରେ କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ-ବ୍ଯ଼ାଗେଜ୍ ଦାବିକୁ ସମାଧାନ କରିନଥିଲା | 25, 000 ଟଙ୍କା ପାଇଁ ଏହି ଦାବି ପୂର୍ବ ଉପଭୋକ୍ତା ଫୋରମ୍ ଏଯ଼ାର ଇଣ୍ଡିଆ ବିରୁଦ୍ଧରେ ସମାନ ଅଭିଯୋଗ ବିଷଯ଼ରେ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେବା ପରେ ଆସିଛି।

କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ବ୍ଯ଼ାଗକୁ ନେଇ ବିବାଦ କ୍ଷତିପୂରଣ ଉପରେ ବୈଧାନିକ ସୀମାକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରିଛି, କିନ୍ତୁ ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଅନୁରୋଧ ବିମାନ ଚଳାଚଳ ଦ୍ୱାରା ଗ୍ରହଣ କିମ୍ବା ପ୍ରତ୍ଯ଼ାଖ୍ଯ଼ାନ ହୋଇଥିବା ନିଶ୍ଚିତ ହୋଇନାହିଁ |

ଭାରତୀଯ଼ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏହାର ଅର୍ଥ କ "ଣଃ ଯଦି ଆପଣ ଏଯ଼ାର ଇଣ୍ଡିଆ ବିମାନରେ ଖାଦ୍ଯ଼ କିମ୍ବା ବ୍ଯ଼ାଗ୍ରେ ସମସ୍ଯ଼ା ଅନୁଭବ କରନ୍ତି, ତେବେ ତୁରନ୍ତ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ଜଣାନ୍ତୁ ଏବଂ ରେକର୍ଡ ରଖନ୍ତୁ। କ୍ଷତିପୂରଣ ଦାବି ବୈଧାନିକ ସୀମା ଅଧୀନରେ ହୋଇପାରେ, ତେଣୁ ଆପଣଙ୍କ ବୁକିଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ସମାଧାନ ପାଇଁ ସିଧାସଳଖ ଏଯ଼ାର ଇଣ୍ଡିଆ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ।