अमृतसरहून मुंबईला जाणाऱ्या एअर इंडियाच्या ए. आय. 2998 या विमानातील एका प्रवाशाने 11 नोव्हेंबर रोजी त्यांच्या जेवणात मृत कीटक आढळल्याची माहिती दिली. त्याच प्रवाशाला दोहामध्ये उतरल्यानंतर त्यांच्या ट्रॉलीच्या पिशवीचेही नुकसान झाल्याचे आढळले. त्यांनी संपूर्ण तिकीट परतावा आणि नुकसानभरपाई म्हणून 25,000 रुपयांची मागणी केली.

एकाच प्रवासादरम्यान दोन वेगवेगळ्या समस्यांना सामोरे जावे लागल्याने प्रवाशाने नाराजी व्यक्त केली. अन्नधान्याच्या तक्रारीची चौकशी सुरू असल्याचे सांगत एअर इंडियाने प्रतिसाद दिला. विमान कंपनीने आपल्या प्रतिसादात खराब झालेल्या सामानाच्या दाव्याकडे लक्ष दिले नाही. 25, 000 रुपयांची ही मागणी मागील ग्राहक मंचाने एअर इंडियाविरुद्ध अशाच प्रकारच्या तक्रारींबाबत दिलेल्या आदेशानंतर करण्यात आली आहे.

खराब झालेल्या सामानाच्या वादांमध्ये नुकसानभरपाईच्या वैधानिक मर्यादांचा समावेश आहे, परंतु प्रवाशांच्या विशिष्ट विनंतीला विमान कंपनीने स्वीकारले किंवा नाकारले असल्याची पुष्टी केलेली नाही.

भारतीय प्रवाशांसाठी याचा काय अर्थ होतोः जर तुम्हाला एअर इंडियाच्या विमानात जेवण किंवा सामानात समस्या येत असतील, तर त्यांची माहिती ताबडतोब कर्मचाऱ्यांकडे द्या आणि नोंदी ठेवा. नुकसानभरपाईचे दावे वैधानिक मर्यादेच्या अधीन असू शकतात, म्हणून तुमच्या आरक्षणाच्या अटी तपासा आणि निराकरणासाठी थेट एअर इंडियाशी संपर्क साधा.