ಅಮೃತಸರದಿಂದ ಮುಂಬೈಗೆ ತೆರಳುತ್ತಿದ್ದ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ವಿಮಾನದ (ಐ. ಡಿ. AI 2998) ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಬ್ಬರು ನವೆಂಬರ್ 11ರಂದು ತಮ್ಮ ಊಟದಲ್ಲಿ ಸತ್ತ ಕೀಟವೊಂದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದರು. ಅದೇ ಪ್ರಯಾಣಿಕನು ದೋಹಾದಲ್ಲಿ ಇಳಿದ ನಂತರ ತಮ್ಮ ಟ್ರಾಲಿ ಚೀಲವು ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡನು. ಅವರು ಸಂಪೂರ್ಣ ಟಿಕೆಟ್ ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು 25,000 ರೂ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕೋರಿದರು.

ಒಂದೇ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಎರಡು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕನು ಹತಾಶೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದನು. ಆಹಾರದ ದೂರಿನ ಬಗ್ಗೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದೆ. ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ-ಸಾಮಾನುಗಳ ಹಕ್ಕನ್ನು ತಿಳಿಸಲಿಲ್ಲ. ಇದೇ ರೀತಿಯ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾದ ವಿರುದ್ಧ ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಯ ಆದೇಶಗಳ ನಂತರ ರೂ 25,000 ಬೇಡಿಕೆ ಬಂದಿದೆ.

ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಸಾಮಾನುಗಳ ಬಗೆಗಿನ ವಿವಾದಗಳು ಪರಿಹಾರದ ಮೇಲಿನ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ, ಆದರೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದೆ ಅಥವಾ ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.

ಭಾರತೀಯ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಇದರ ಅರ್ಥವೇನೆಂದರೆಃ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ನೀವು ಊಟ ಅಥವಾ ಸಾಮಾನುಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಪರಿಹಾರದ ಹಕ್ಕುಗಳು ಶಾಸನಬದ್ಧ ಮಿತಿಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಬುಕಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ನೇರವಾಗಿ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.