दिल्ली उच्च न्यायालय ने एयरलाइन कर्मचारियों द्वारा दुर्व्यवहार को दूर करने के लिए नए नियम बनाने की मांग करने वाली याचिका को खारिज कर दिया है। याचिकाकर्ता ने मामला तब दायर किया था जब इंडिगो के एक ग्राहक-देखभाल कार्यकारी ने कथित तौर पर उसके प्रति अश्लील और लैंगिक भाषा का इस्तेमाल किया था।

याचिकाकर्ता एयरलाइन कर्मचारियों के खिलाफ शिकायतों की जांच के लिए एक निष्पक्ष और पारदर्शी तंत्र चाहता था। हालांकि, अदालत ने कहा कि मौजूदा नागरिक उड्डयन आवश्यकताएं (सीएआर) कर्मचारियों के व्यवहार के बजाय यात्री कदाचार पर ध्यान केंद्रित करती हैं। इसने नोट किया कि एयरलाइन कर्मचारियों के कदाचार को नागरिक या आपराधिक उपायों के माध्यम से संबोधित किया जा सकता है।

नागर विमानन महानिदेशालय (डी. जी. सी. ए.) ने याचिकाकर्ता को सूचित किया कि इंडिगो द्वारा उसकी शिकायत का समाधान पहले ही किया जा चुका है।