ವಿಮಾನಯಾನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ದುಷ್ಕೃತ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವಂತೆ ಕೋರಿ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದ್ದ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ದೆಹಲಿ ಹೈಕೋರ್ಟ್ ವಜಾಗೊಳಿಸಿದೆ. ಇಂಡಿಗೊ ಗ್ರಾಹಕ-ಆರೈಕೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರೊಬ್ಬರು ಆಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಸಭ್ಯ ಮತ್ತು ಲಿಂಗಭೇದದ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದ ನಂತರ ಅರ್ಜಿದಾರರು ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿದ್ದರು.

ವಿಮಾನಯಾನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ವಿರುದ್ಧದ ದೂರುಗಳ ತನಿಖೆಗೆ ನ್ಯಾಯಯುತ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಅರ್ಜಿದಾರರು ಬಯಸಿದ್ದರು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ನಾಗರಿಕ ವಿಮಾನಯಾನ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು (ಸಿಎಆರ್) ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಡವಳಿಕೆಗಿಂತ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ದುಷ್ಕೃತ್ಯದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ನ್ಯಾಯಾಲಯ ಹೇಳಿದೆ. ವಿಮಾನಯಾನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ದುಷ್ಕೃತ್ಯವನ್ನು ನಾಗರಿಕ ಅಥವಾ ಕ್ರಿಮಿನಲ್ ಪರಿಹಾರಗಳ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅದು ಗಮನಿಸಿದೆ.

ಅರ್ಜಿದಾರರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಇಂಡಿಗೊ ಈಗಾಗಲೇ ಪರಿಹರಿಸಿದೆ ಎಂದು ಡೈರೆಕ್ಟರೇಟ್ ಜನರಲ್ ಆಫ್ ಸಿವಿಲ್ ಏವಿಯೇಷನ್ (ಡಿಜಿಸಿಎ) ತಿಳಿಸಿದೆ.