ইন্ডিগো একটি পরামর্শ জারি করেছে যে বিশ্বব্যাপী মাইক্রোসফ্ট বিভ্রাটের কারণে তাদের ইমেল সহায়তা পরিষেবাগুলি প্রভাবিত হয়েছে। বিমান সংস্থাটি যাত্রীদের তাদের গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম 6E স্কাই ব্যবহার করার জন্য জরুরি সহায়তার নির্দেশ দিয়েছে।
মাইক্রোসফট বিভ্রাট 12ই নভেম্বর শুরু হয় এবং 13ই নভেম্বর পর্যন্ত অব্যাহত থাকে। ডাউনডিটেক্টরের মতে, বৃহস্পতিবার ইস্টার্ন টাইমের কিছু পরেই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আউটলুক-সম্পর্কিত সমস্যার প্রায় 130,000 রিপোর্ট রেকর্ড করা হয়েছিল। মাইক্রোসফ্ট এই সমস্যাটির জন্য উন্নত পরিকাঠামো লোড এবং প্রতিক্রিয়াহীন সার্ভারগুলিকে দায়ী করেছে।
মাইক্রোসফ্টের পাবলিক সার্ভিস পেজ 13 নভেম্বর ব্যবসা এবং এন্টারপ্রাইজ পণ্যের অবনতি দেখিয়েছে। মেরামত কার্যকর হয়েছে কিনা এবং মেশিনগুলি উদ্দেশ্য অনুযায়ী পুনরুদ্ধার হচ্ছে কিনা তা সংস্থাটি পরীক্ষা করছে। মাইক্রোসফ্ট এই ঘটনার কারণ হিসাবে কোনও বিদ্বেষপূর্ণ কার্যকলাপ নিশ্চিত করেনি। ইন্ডিগো নিশ্চিত করেছে যে অন্যান্য সমস্ত গ্রাহক-সহায়তা চ্যানেলগুলি চালু রয়েছে এবং বুকিং বা চেক-ইন বন্ধ হওয়ার কোনও ইঙ্গিত নেই।
বিমান সংস্থাটি বিশ্বব্যাপী মাইক্রোসফ্ট বিভ্রাটের সাথে তার ইমেল সমর্থনের সাথে বাধাকে যুক্ত করেছে তবে তার পরিষেবাগুলির পুনরুদ্ধারের সময়সীমা ঘোষণা করেনি। এই পরামর্শে বিমান চলাচলে কোনও ব্যাঘাতের ইঙ্গিত পাওয়া যায়নি।
ভারতীয় ভ্রমণকারীদের জন্য এর অর্থ কীঃ আপনার যদি ইন্ডিগোর কাছ থেকে জরুরি সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে 6E স্কাই ব্যবহার করুন কারণ মাইক্রোসফ্ট বিভ্রাটের কারণে ইমেল সমর্থন বর্তমানে অনুপলব্ধ। উড়ান পরিচালনায় কোনও পরিবর্তনের খবর পাওয়া যায়নি। অন্যান্য সমস্ত গ্রাহক-সহায়তা চ্যানেল আপনার ব্যবহারের জন্য উপলব্ধ থাকবে।