ଇଣ୍ଡିଗୋ ଏକ ପରାମର୍ଶ ଜାରି କରି କହିଛି ଯେ ଏହାର ଇମେଲ ସହାଯ଼ତା ସେବା ବିଶ୍ୱସ୍ତରୀଯ଼ ମାଇକ୍ରୋସଫ୍ଟ ବ୍ଯ଼ାଘାତ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଭାବିତ ହୋଇଛି। ଜରୁରୀ ସହାଯ଼ତା ଆବଶ୍ଯ଼କ କରୁଥିବା ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ ଏଯ଼ାର୍ଲାଇନ୍ ଏହାର ଗ୍ରାହକ ସହାଯ଼ତା ପ୍ଲାଟଫର୍ମ 6E ସ୍କାଇ ବ୍ଯ଼ବହାର କରିବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛି।
ମାଇକ୍ରୋସଫ୍ଟ ଆଉଟେଜ୍ ନଭେମ୍ବର 12 ରେ ଆରମ୍ଭ ହୋଇଥିଲା ଏବଂ ନଭେମ୍ବର 13 ପର୍ଯ୍ଯ଼ନ୍ତ ଜାରି ରହିଥିଲା। ଡାଉନ୍ଡିଟେକ୍ଟର୍ ଅନୁଯାଯ଼ୀ, ଗୁରୁବାର ଦିନ 1 pm ଇଷ୍ଟର୍ଣ୍ଣ ଟାଇମ୍ ର କିଛି ସମଯ଼ ପରେ ଆମେରିକାରେ ଆଉଟ୍ଲୁକ୍ ସମ୍ବନ୍ଧୀଯ଼ ସମସ୍ଯ଼ାର ପ୍ରାଯ଼ 130,000 ରିପୋର୍ଟ ରେକର୍ଡ କରାଯାଇଥିଲା। ମାଇକ୍ରୋସଫ୍ଟ ଏହି ସମସ୍ଯ଼ାକୁ ଉନ୍ନତ ଭିତ୍ତିଭୂମି ଲୋଡ ଏବଂ ପ୍ରତିକ୍ରିଯ଼ାଶୀଳ ସର୍ଭରକୁ ଦାଯ଼ୀ କରିଛି।
ନଭେମ୍ବର 13 ରେ ମାଇକ୍ରୋସଫ୍ଟର ପବ୍ଲିକ୍ ସର୍ଭିସ୍ ପେଜ୍ ବ୍ଯ଼ବସାଯ଼ ଏବଂ ଏଣ୍ଟରପ୍ରାଇଜ୍ ଉତ୍ପାଦରେ ଅବନତି ଦେଖାଇଥିଲା | ମରାମତି କାର୍ଯ୍ଯ଼ କାର୍ଯ୍ଯ଼କାରୀ ହୋଇଛି କି ନାହିଁ ଏବଂ ମେସିନ୍ଗୁଡ଼ିକ ଆଶାନୁରୂପ ପୁନରୁଦ୍ଧାର ହେଉଛି କି ନାହିଁ ତାହା କମ୍ପାନୀ ଯାଞ୍ଚ କରୁଛି। ମାଇକ୍ରୋସଫ୍ଟ ଏହି ଘଟଣାର କାରଣ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ଦୂଷିତ କାର୍ଯ୍ଯ଼କଳାପକୁ ନିଶ୍ଚିତ କରିନାହିଁ। ଇଣ୍ଡିଗୋ ନିଶ୍ଚିତ କରିଛି ଯେ ଅନ୍ଯ଼ ସମସ୍ତ ଗ୍ରାହକ-ସହାଯ଼ତା ଚ୍ଯ଼ାନେଲ କାର୍ଯ୍ଯ଼କ୍ଷମ ରହିଛି, ଏବଂ ବୁକିଂ କିମ୍ବା ଚେକ୍-ଇନ୍ ବନ୍ଦ ହେବାର କୌଣସି ସଙ୍କେତ ନାହିଁ।
ଏଯ଼ାର୍ଲାଇନ୍ ଏହାର ଇମେଲ ସମର୍ଥନ ସହିତ ବ୍ଯ଼ାଘାତକୁ ବିଶ୍ୱସ୍ତରୀଯ଼ ମାଇକ୍ରୋସଫ୍ଟ ଆଉଟେଜ୍ ସହିତ ଯୋଡ଼ିଛି କିନ୍ତୁ ଏହାର ସେବା ପାଇଁ ପୁନରୁଦ୍ଧାର ସମଯ଼ସୀମା ଘୋଷଣା କରିନାହିଁ | ଏହି ପରାମର୍ଶରେ ବିମାନ ଚଳାଚଳ କାର୍ଯ୍ଯ଼ରେ କୌଣସି ବ୍ଯ଼ାଘାତ ହେବାର ସୂଚନା ନାହିଁ।
ଭାରତୀଯ଼ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏହାର ଅର୍ଥ କ "ଣଃ ଯଦି ଆପଣ ଇଣ୍ଡିଗୋରୁ ଜରୁରୀ ସହାଯ଼ତା ଆବଶ୍ଯ଼କ କରନ୍ତି, ତେବେ 6E ସ୍କାଇ ବ୍ଯ଼ବହାର କରନ୍ତୁ କାରଣ ମାଇକ୍ରୋସଫ୍ଟ ଆଉଟେଜ୍ ହେତୁ ଇମେଲ ସମର୍ଥନ ବର୍ତ୍ତମାନ ଉପଲବ୍ଧ ନାହିଁ। ଉଡ଼ାଣ କାର୍ଯ୍ଯ଼ରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୋଇନଥିବା ସୂଚନା ମିଳିଛି। ଅନ୍ଯ଼ ସମସ୍ତ ଗ୍ରାହକ-ସହାଯ଼ତା ଚ୍ଯ଼ାନେଲ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ଯ଼ବହାର ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ରହିବ।