ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਇੱਕ ਐਡਵਾਈਜ਼ਰੀ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਦੀਆਂ ਈਮੇਲ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾੱਫਟ ਆਉਟੇਜ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹਨ। ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋਡ਼ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 6E ਸਕਾਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾੱਫਟ ਦੀ ਆਉਟੇਜ 12 ਨਵੰਬਰ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਅਤੇ 13 ਨਵੰਬਰ ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਹੀ। ਡਾਊਨਡਿਟੇਕਟਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ ਪੂਰਬੀ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਥੋਡ਼੍ਹੀ ਦੇਰ ਬਾਅਦ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਆਉਟਲੁੱਕ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀਆਂ ਲਗਭਗ 130,000 ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ। ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾੱਫਟ ਨੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਉੱਚੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਲੋਡ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਸਰਵਰਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਇਆ।
ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾੱਫਟ ਦੇ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾ ਪੇਜ ਨੇ 13 ਨਵੰਬਰ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਉੱਦਮ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਗਿਰਾਵਟ ਦਰਸਾਈ। ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਮੁਰੰਮਤ ਲਾਗੂ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਅਨੁਸਾਰ ਠੀਕ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾੱਫਟ ਨੇ ਇਸ ਘਟਨਾ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਤਰਨਾਕ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਕਿ ਹੋਰ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ-ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਨਲ ਚਾਲੂ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਕੋਈ ਸੰਕੇਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਬੁਕਿੰਗ ਜਾਂ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਬੰਦ ਹੋ ਗਈ ਹੈ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਰੁਕਾਵਟ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਸਮਰਥਨ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾੱਫਟ ਆਉਟੇਜ ਨਾਲ ਜੋਡ਼ਿਆ ਹੈ ਪਰ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਬਹਾਲੀ ਦੀ ਅੰਤਿਮ ਮਿਤੀ ਦਾ ਐਲਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਲਾਹ ਉਡਾਣ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਘਨ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਭਾਰਤੀ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਇਸ ਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈਃ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੰਡੀਗੋ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਤਾਂ 6E ਸਕਾਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਮਾਈਕਰੋਸੌਫਟ ਆਉਟੇਜ ਕਾਰਨ ਇਸ ਵੇਲੇ ਈਮੇਲ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਡਾਣਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਤਬਦੀਲੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਹੋਰ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ-ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਨਲ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।