ઇન્ડિગોએ એક એડવાઇઝરી બહાર પાડી છે જેમાં જણાવ્યું છે કે તેની ઇમેઇલ સપોર્ટ સેવાઓ વૈશ્વિક માઈક્રોસોફ્ટ આઉટેજથી પ્રભાવિત છે. એરલાઇને તાત્કાલિક સહાયની જરૂર હોય તેવા મુસાફરોને તેના ગ્રાહક સપોર્ટ પ્લેટફોર્મ 6E સ્કાઇનો ઉપયોગ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે.
માઈક્રોસોફ્ટની આઉટેજ 12 નવેમ્બરના રોજ શરૂ થઈ હતી અને 13 નવેમ્બર સુધી ચાલુ રહી હતી. ડાઉનડિટેક્ટરના જણાવ્યા અનુસાર, ગુરુવારે પૂર્વીય સમય 1 pm પછી ટૂંક સમયમાં યુ. એસ. માં આઉટલુક-સંબંધિત સમસ્યાઓના લગભગ 130,000 અહેવાલો નોંધવામાં આવ્યા હતા. માઇક્રોસોફ્ટે આ સમસ્યાને એલિવેટેડ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર લોડ અને પ્રતિભાવ ન આપતા સર્વરને આભારી ગણાવી હતી.
માઇક્રોસોફ્ટના જાહેર સેવા પૃષ્ઠે 13 નવેમ્બરના રોજ વ્યવસાય અને એન્ટરપ્રાઇઝ ઉત્પાદનોમાં ઘટાડો દર્શાવ્યો હતો. કંપની તપાસ કરી રહી છે કે સમારકામની અસર થઈ છે કે કેમ અને મશીનો ધાર્યા મુજબ પુનઃપ્રાપ્ત થઈ રહ્યા છે કે કેમ. માઇક્રોસોફ્ટે આ ઘટનાને કારણે કોઈ દુર્ભાવનાપૂર્ણ પ્રવૃત્તિની પુષ્ટિ કરી નથી. ઇન્ડિગોએ પુષ્ટિ કરી હતી કે અન્ય તમામ ગ્રાહક-સહાયક ચેનલો કાર્યરત છે, અને બુકિંગ અથવા ચેક-ઇન બંધ થયાના કોઈ સંકેત નથી.
એરલાઇને વિક્ષેપને તેના ઇમેઇલ સપોર્ટ સાથે વૈશ્વિક માઈક્રોસોફ્ટ આઉટેજ સાથે જોડ્યો છે પરંતુ તેની સેવાઓ માટે પુનઃસ્થાપનની સમયમર્યાદાની જાહેરાત કરી નથી. એડવાઇઝરી ફ્લાઇટ કામગીરીમાં કોઈ વિક્ષેપ સૂચવતી નથી.
ભારતીય પ્રવાસીઓ માટે આનો શું અર્થ થાય છેઃ જો તમને ઇન્ડિગો પાસેથી તાત્કાલિક સહાયની જરૂર હોય, તો 6E સ્કાઇનો ઉપયોગ કરો કારણ કે માઇક્રોસોફ્ટ આઉટેજને કારણે હાલમાં ઇમેઇલ સપોર્ટ ઉપલબ્ધ નથી. ઉડાન કામગીરીમાં કોઈ ફેરફારની જાણ કરવામાં આવી નથી. અન્ય તમામ ગ્રાહક-સહાયક ચેનલો તમારા ઉપયોગ માટે ઉપલબ્ધ રહે છે.