ప్రపంచవ్యాప్తంగా మైక్రోసాఫ్ట్ అంతరాయం కారణంగా తమ ఇమెయిల్ మద్దతు సేవలు ప్రభావితమయ్యాయని పేర్కొంటూ ఇండిగో ఒక సలహాను జారీ చేసింది. అత్యవసర సహాయం కోరుతూ ప్రయాణికులు తమ కస్టమర్ సపోర్ట్ ప్లాట్ఫామ్ అయిన 6E స్కాయ్ని ఉపయోగించాలని విమానయాన సంస్థ ఆదేశించింది.
మైక్రోసాఫ్ట్ అంతరాయం నవంబర్ 12న ప్రారంభమై నవంబర్ 13 వరకు కొనసాగింది. డౌన్ డిటెక్టర్ ప్రకారం, గురువారం 1 pm ఈస్టర్న్ టైమ్ తరువాత కొద్దికాలానికే యుఎస్లో ఔట్లుక్-సంబంధిత సమస్యల గురించి దాదాపు 130,000 నివేదికలు నమోదు చేయబడ్డాయి. పెరిగిన మౌలిక సదుపాయాల లోడ్ మరియు స్పందించని సర్వర్లు ఈ సమస్యకు కారణమని మైక్రోసాఫ్ట్ పేర్కొంది.
మైక్రోసాఫ్ట్ యొక్క ప్రజా సేవా పేజీ నవంబర్ 13న వ్యాపార మరియు వ్యాపార ఉత్పత్తులలో క్షీణతను చూపించింది. మరమ్మతు అమలులోకి వచ్చిందా, యంత్రాలు అనుకున్న విధంగా కోలుకుంటున్నాయా అని కంపెనీ తనిఖీ చేస్తోంది. ఈ సంఘటనకు కారణమైన హానికరమైన కార్యకలాపాలను మైక్రోసాఫ్ట్ ధృవీకరించలేదు. అన్ని ఇతర కస్టమర్-సపోర్ట్ ఛానళ్లు పనిచేస్తూనే ఉన్నాయని, బుకింగ్ లేదా చెక్-ఇన్ ఆగిపోయినట్లు ఎటువంటి సూచనలు లేవని ఇండిగో ధృవీకరించింది.
విమానయాన సంస్థ అంతరాయాన్ని దాని ఇమెయిల్ మద్దతుతో ప్రపంచ మైక్రోసాఫ్ట్ అంతరాయంతో ముడిపెట్టింది, అయితే దాని సేవలకు పునరుద్ధరణ గడువును ప్రకటించలేదు. ఈ సలహా విమాన కార్యకలాపాలకు ఎటువంటి అంతరాయం కలిగించడాన్ని సూచించదు.
భారతీయ ప్రయాణికులకు దీని అర్థం ఏమిటంటేః మీకు ఇండిగో నుండి అత్యవసర సహాయం అవసరమైతే, మైక్రోసాఫ్ట్ అంతరాయం కారణంగా ఇమెయిల్ మద్దతు ప్రస్తుతం అందుబాటులో లేనందున 6E స్కైని ఉపయోగించండి. విమాన కార్యకలాపాలలో ఎటువంటి మార్పులు నివేదించబడలేదు. అన్ని ఇతర కస్టమర్-సపోర్ట్ ఛానళ్లు మీ ఉపయోగం కోసం అందుబాటులో ఉంటాయి.