একটি ভোক্তা কমিশন একটি ভ্রমণ বুকিং ওয়েবসাইট এবং একটি বিমান সংস্থাকে নির্দেশ দিয়েছে যে তারা একজন যাত্রীকে তার সম্মতি ছাড়াই তার ফ্লাইটের ভ্রমণপথ পরিবর্তন করার জন্য, ট্রিপ বাতিল করার জন্য 1.95 লাখ টাকা দেবে।
কমিশন জানতে পেরেছিল যে উভয় পক্ষই ভ্রমণকারীর কোনও অনুমোদন ছাড়াই একতরফাভাবে ভ্রমণপথ পরিবর্তন করেছে। এই সিদ্ধান্তটি পরিষেবার ঘাটতি এবং অন্যায্য অনুশীলনের জন্য বিমান সংস্থা এবং বুকিং সাইটগুলির দায়বদ্ধতার উপর জোর দেয়। যাত্রীকে কখনই এই পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হয়নি, যা তার ভ্রমণ পরিকল্পনাকে ব্যাহত করেছিল।
সরবরাহকারীদের অবশ্যই কোনও ভ্রমণপথের সমন্বয় করার আগে যাত্রীদের সম্মতি নিতে হবে-একটি অনুস্মারক যে ভ্রমণ শিল্পে স্পষ্ট যোগাযোগ অপরিহার্য। কমিশনের সিদ্ধান্ত ভোক্তাদের অধিকারকে শক্তিশালী করে এবং যখন উড়ানগুলি সংশোধন করা হয় তখন স্বচ্ছতা দাবি করে।
ভারতীয় ভ্রমণকারীদের জন্য এর অর্থ কীঃ আপনার সম্মতি ছাড়াই যদি আপনার উড়ান পরিবর্তন করা হয়, তাহলে আপনি ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন। সমস্ত যোগাযোগের রেকর্ড রাখুন এবং আপনার ক্ষেত্রে যদি এমনটা ঘটে তবে সংশ্লিষ্ট গ্রাহক কমিশনে অভিযোগ দায়ের করার কথা বিবেচনা করুন।