ഒരു ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷൻ ഒരു ട്രാവൽ ബുക്കിംഗ് വെബ്സൈറ്റിനും ഒരു എയർലൈനിനും ഒരു യാത്രക്കാരന്റെ സമ്മതമില്ലാതെ ഫ്ലൈറ്റ് യാത്രാവിവരണം മാറ്റിയതിനും യാത്ര റദ്ദാക്കിയതിനും 1.95 ലക്ഷം രൂപ നൽകാൻ ഉത്തരവിട്ടു.
യാത്രക്കാരന്റെ അനുമതിയില്ലാതെ ഇരുപക്ഷവും ഏകപക്ഷീയമായി യാത്രാവിവരണം മാറ്റിയതായി കമ്മീഷൻ കണ്ടെത്തിയതിനെ തുടർന്നാണ് വിധി. സേവന കുറവുകൾക്കും അന്യായമായ രീതികൾക്കുമുള്ള വിമാനക്കമ്പനികളുടെയും ബുക്കിംഗ് സൈറ്റുകളുടെയും ബാധ്യത ഈ തീരുമാനം അടിവരയിടുന്നു. യാത്രയുടെ പദ്ധതികളെ തടസ്സപ്പെടുത്തിയ മാറ്റത്തെക്കുറിച്ച് യാത്രക്കാരനെ ഒരിക്കലും അറിയിച്ചിരുന്നില്ല.
യാത്രാ വ്യവസായത്തിൽ വ്യക്തമായ ആശയവിനിമയം അനിവാര്യമാണെന്ന ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ-ഏതെങ്കിലും യാത്രാ ക്രമീകരണങ്ങൾ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ദാതാക്കൾ യാത്രക്കാരുടെ സമ്മതം നേടണം. കമ്മീഷന്റെ തീരുമാനം ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും വിമാനങ്ങൾ പരിഷ്ക്കരിക്കപ്പെടുമ്പോൾ സുതാര്യത ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഇന്ത്യൻ യാത്രക്കാർക്ക് ഇത് എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്ഃ നിങ്ങളുടെ സമ്മതമില്ലാതെ നിങ്ങളുടെ വിമാനം മാറ്റുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരത്തിന് അർഹതയുണ്ട്. എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളുടെയും രേഖകൾ സൂക്ഷിക്കുകയും ഇത് നിങ്ങൾക്ക് സംഭവിക്കുകയാണെങ്കിൽ ബന്ധപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷന് പരാതി നൽകുന്നത് പരിഗണിക്കുകയും ചെയ്യുക.