ఒక ప్రయాణికుడి అనుమతి లేకుండా అతని విమాన ప్రయాణాన్ని మార్చినందుకు, యాత్రను రద్దు చేసినందుకు ట్రావెల్ బుకింగ్ వెబ్సైట్ మరియు ఒక విమానయాన సంస్థ ఒక ప్రయాణికుడికి 1.95 లక్షల చెల్లించాలని వినియోగదారుల కమిషన్ ఆదేశించింది.
ప్రయాణికుడి నుండి ఎటువంటి అనుమతి లేకుండా, రెండు పార్టీలు ఏకపక్షంగా ప్రయాణ ప్రణాళికను మార్చినట్లు కమిషన్ కనుగొన్న తరువాత ఈ తీర్పు వచ్చింది. ఈ నిర్ణయం సేవా లోపాలు మరియు అన్యాయమైన పద్ధతుల కోసం విమానయాన సంస్థలు మరియు బుకింగ్ సైట్ల బాధ్యతను నొక్కి చెబుతుంది. ప్రయాణికుడికి ఈ మార్పు గురించి ఎప్పుడూ తెలియజేయబడలేదు, ఇది అతని ప్రయాణ ప్రణాళికలకు అంతరాయం కలిగించింది.
ఏదైనా ప్రయాణ సర్దుబాట్లు చేసే ముందు ప్రొవైడర్లు ప్రయాణీకుల సమ్మతిని పొందాలి-ప్రయాణ పరిశ్రమలో స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్ అవసరమని గుర్తుచేస్తుంది. కమిషన్ నిర్ణయం వినియోగదారుల హక్కులను బలోపేతం చేస్తుంది మరియు విమానాలను సవరించినప్పుడు పారదర్శకతను కోరుతుంది.
భారతీయ ప్రయాణికులకు దీని అర్థం ఏమిటంటేః మీ అనుమతి లేకుండా మీ విమానాన్ని మార్చినట్లయితే, మీకు పరిహారానికి అర్హత ఉండవచ్చు. అన్ని కమ్యూనికేషన్ల రికార్డులను ఉంచుకోండి మరియు మీకు ఇలా జరిగితే సంబంధిత వినియోగదారుల కమిషన్కు ఫిర్యాదు చేయడం గురించి ఆలోచించండి.