एका ग्राहक आयोगाने एका प्रवासी आरक्षण संकेतस्थळाला आणि विमान कंपनीला एका प्रवाशाला त्याच्या संमतीशिवाय त्याच्या विमान प्रवासाचा कार्यक्रम बदलून प्रवास रद्द केल्याबद्दल 1.95 लाख रुपये देण्याचे आदेश दिले आहेत.
दोन्ही पक्षांनी प्रवाशाची कोणतीही मंजुरी न घेता एकतर्फी प्रवासाचा कार्यक्रम बदलला असल्याचे आयोगाला आढळून आल्यानंतर हा निर्णय घेण्यात आला. सेवेतील कमतरता आणि अयोग्य पद्धतींसाठी विमान कंपन्या आणि आरक्षण स्थळांची जबाबदारी या निर्णयामुळे अधोरेखित होते. प्रवाशाला या बदलाची माहिती कधीच देण्यात आली नाही, ज्यामुळे त्याच्या प्रवासाच्या योजनांमध्ये व्यत्यय आला.
प्रवासामध्ये कोणतेही बदल करण्यापूर्वी पुरवठादारांनी प्रवाशांची संमती घेणे आवश्यक आहे-प्रवास उद्योगात स्पष्ट संवाद आवश्यक आहे याची आठवण करून देणे. आयोगाचा निर्णय ग्राहकांच्या हक्कांना बळकटी देतो आणि उड्डाणांमध्ये बदल करताना पारदर्शकतेची मागणी करतो.
भारतीय प्रवाशांसाठी याचा काय अर्थ होतोः जर तुमचे उड्डाण तुमच्या संमतीशिवाय बदलले असेल, तर तुम्हाला नुकसानभरपाई मिळण्याचा हक्क असू शकतो. सर्व संप्रेषणाची नोंद ठेवा आणि तुमच्या बाबतीत असे झाल्यास संबंधित ग्राहक आयोगाकडे तक्रार दाखल करण्याचा विचार करा.